社区售水机挤占家用市场真实案例还是虚构故事在清新的自然环境中空气净化器如何应对挑战
在北方的居民小区里，售水卡经常流行起来，社区售水机成了一门“热门生意”。对居民健康饮用水的需求，与家用净水器相比，社区售水机是否能取代？这个问题引导我们去询问万和和九阳两大生产企业。成本、便捷性、安全性决定了社区售水机只是补充。
据万和净水产品相关负责人所说：“从净化设备发展趋势及用户使用需求来看，我们认为社区售水机并不能取代家用，只能作为家用的补充。”原因有三：第一，家用更便捷，可以随时随地取用。第二，实际使用成本更低，比如一台1500元左右的设备三年来算，每天过滤10L纯净水花费大概1.5元。而且很多家用的双出线功能可以实现洗碗、洗菜等均使用净化后的清洁饮用；而社区售水机每10L的成本约在2-4元之间，即使后续考虑家的换芯费用，其每年花费也是低于社区售设备的。第三，也是大家容易忽视的一点，即家用的环境更稳定，用的人员以自家为主，更注重产品维护；而外面的环境或人为因素可能影响老化，并且很多销售设备滤芯更换并不及时，对于保证安全性不利。
九阳净 水产品相关负责人进一步解释道：“他们（公共直饮平台）与家的采用的过滤技术相同，只是在场景和出量上不同，家庭主要满足日常饮食等，而这类平台需要面对众多用户短时间内的大量需求。在人口密集的地方，他们可能要同时满足大量人的取用请求；其滤芯更换周期更多依赖于提供商对于用户责任感。”
事实上，由中国家电网记者发现，有些居民反映了购物车无法退款的问题，以及新安装的销售设施两个月后口味变差的情况。当联系物业时，他们声称有记录，但打开销服务设施后发现滤芯明显发黄，而且由供应商拒绝退款。这让人们感到更加担忧。
九阳方面表示目前我国居民家庭冰箱、洗衣机等拥有率超过90台，而彩电拥有率高达122台，而百户拥有率还不到20台，这次疫情事件让我们意识到这是提高普及率的一个机会。“疫情期间，我们发现消费者的健康需求增加，而在健康居住品中，搜索量与购买量始终居高不下，《战疫人》显示93%受访者已购买或计划购买这样的产品，这比例远高于其他健康品。”但存在的问题包括价格透明度不佳，上门人员开价与网店差异较大，以及配型不明确。
针对这些问题，一些品牌已经开始开发结合产品与服务，以简化替换步骤，让消费者自行替换，同时利用智能WiFi互联功能监测滤芯寿命，并推送购买链接，使得价格更加透明提升体验。此外，还有一些公司正在探索模块化通用的平台，在保持结构稳定的基础上通过变动其他部件实现不同型号差异化需求，以减少配型中的不便利。
创新加速构建中国家庭新生态
九阳方面指出厨房中绝大部分小电器离不开水，所以饮用清洁空气越来越重要。在关注基本需求基础上的创新探索厨房场景下价值新的突破，如解决“流速慢”问题、新创“3L/min大流量温”模式，或针对有孩子家庭提供五档可选温度供选择。此外，还研发出卫生间场景下的双重抑菌龙头基于细分场景和人群进行创新增强了使用范围避免了闲置。
目前中国 家电协会团体标准T/CHEAA 0011.7-2022《家 用电器安全使用年限第7部分： 家 用净 水器》规定了8年的安全期，但一些品牌或杂牌由于承担长期储备压力导致有些用户几年后无芯可换。为了应对这一现象，一些品牌除了考虑通用性的增强以外，还开发长效滤芯让八年的保养寿命与核心组件匹配。此外还将继续推进功能、高级功能迭代发展，如加入矿物质富氢气泡等功能，或借助AI优化废液排放延长生活质量。
