网约车臭车频现乘车环境谁来守护
近期，不少乘客在网络上纷纷吐槽，称冬季乘坐网约车时遇到“臭车”的情况愈发频繁。这一话题迅速登上热搜，引发了广泛讨论。
乘客们反映，在寒冷的冬季，许多网约车内部弥漫着令人不适的异味。对此，滴滴出行在12月23日深夜发布公告，向用户表达了歉意。公告中提到，随着冬季的到来，司机为了减少车内热量的流失，减少了开窗通风的次数，导致用户频繁反馈车内异味问题。同时，滴滴也体谅司机长时间在车内工作的辛苦。
为了改善这一状况，滴滴出行表示，平台正在积极治理“异味车”问题。具体措施包括上线拉黑异味车功能，对车内空气差评率较高的司机进行暂停服务并安排培训，以及对司机服务进行正向激励考核等。滴滴希望通过这些措施，提升乘客的乘车体验。
滴滴的声明引发了公众的广泛关注。一些网友表示自己也有过类似的经历，并对平台的治理措施表示期待。也有网友建议，与其惩罚司机，不如通过奖励机制来鼓励司机养成良好的卫生习惯。
冬季车内开启暖风空调后，温度升高，会导致空气中所含的污染物浓度增加。加之冬季通风不畅，驾驶者和乘车者吸入的污染物更多，长期暴露在这样的环境中可能会增加患病风险。如果司机频繁在车内吸烟，也会让车厢内空气质量进一步恶化。
事实上，网约车车内异味问题并非首次被吐槽。每年冬季，类似的话题都会引发网友的共鸣。车内异味不仅影响乘客的乘车体验，还可能对乘客的身心健康造成不利影响，同时也损害了网约车的整体形象。随着网约车市场的快速发展，越来越多的乘客选择网约车出行，而司机也携私家车纷纷加入网约车队伍。然而，部分网约车司机对车内空气质量的重视程度却远远不够。
作为准公共交通工具，网约车每天都会有不同的乘客乘坐。车内空气质量的恶劣不仅会让乘客情绪受到影响，还可能导致乘客晕车、呕吐等不良反应，进而抑制他们再次乘坐网约车的意愿，这对网约车行业来说无疑是一种损失。因此，保障乘车环境需要平台、司机和乘客三方的共同努力。平台应切实承担起调解与平衡的角色，提升乘车体验；司机应定期开窗通风、清理座位，为乘客营造良好的乘车环境；乘客也应自觉遵守规则，不在车内吃刺激性、有异味的食物，不在车内吸烟。
