社区售水机挤占家用市场真命题还是伪命题探索自然净化器的使用方法揭开其在家庭中的真正价值
在北方的居民小区里，售水卡经常流行起来，社区售水机成了一门“热门生意”。对居民健康饮用水的需求，与家用净水器相比，社区售水机是否能取代？这个问题引起了中国家电网记者的关注，他们采访了万和和九阳两大生产企业。
成本、便捷性、安全性决定社区售水机只是补充。万和净水产品负责人表示：“从净化设备的发展趋势及用户使用需求来看，我们认为社区售水机并不能取代家用，只能作为家用的补充。”原因有三：第一，家用更便捷，可以随时随地获取；第二，每年使用费用低于社区售水设备；第三，家用的环境更稳定，用的人员也更加注重产品维护。
九阳净水产品相关负责人进一步解释说：“他们（公共直饮平台）与家用采取相同技术，但场景不同。”他们强调，“虽然出发点相同，但使用量不同。在人口密集的小区中，对出流量要求较大。”
然而，在实际操作中，有消费者反映到期换滤芯却无法退款，这成为居民与物业之间的一个争议点。而且，由于滤芯更换不及时，便利店销售的过滤器也面临着同样的问题。
对于这些问题，九阳方面表示：“疫情期间，我们发现消费者的健康需求高涨，而在健康家庭产品中，家的搜索量与购买量始终居高不下。这一比例远高于其他健康产品。”因此，他们认为这将是一个提高家庭普及率的机会。
不过，对于上门维修人员开价与电商价格差异较大的问题，以及滤芯配型不明晰的问题，都需要改进。万和方面表示：“我们正在开发结合产品与服务，以简化换芯步骤，让消费者可以自主更换，同时利用智能WiFi互联等功能通过网络帮助用户监测滤芯寿命，并推送购买链接。”
为了应对此类痛点，不同品牌或同品牌不同型号间的滤芯通用性的问题，也被提到了。“由于保养耗材属于商业行为各品牌为保护自身利益会将其区隔开来”，而“模块化通用产品平台”正在考虑开发，以确保部分产品的大部分滤芯可通用减少配型中的不便。
总之，这些都是行业针对家庭所做出的实打实工作，为构建中国家庭新生态加速创新。九阳还在探索厨房场景下的净化价值新突破，比如增加多种温度选择以及卫生间龙头抑菌功能等。此外，还有关于长效滤芯、迭代更新以及智能化等方向进行研发以提升用户体验和满足多元需求。
