电话机器人时代来临未来市场规模预计触及万亿大关
随着机器人技术的飞速进步，人们对机器人的兴趣已经从工业领域扩展到生活各个方面。新一代年轻人对于工作的选择更加多样化，他们更倾向于追求创造性和自我实现，而不是传统意义上的服务行业，这为服务机器人的发展奠定了坚实的基础。
服务机器人的发展现状
服务机器人作为新兴产业中的领军者，其定义尚未有一个统一标准，不同国家和地区对其认知程度不同。这些智能助手可以分为两大类：家用服务型和公共场所应用型。在家庭中，它们包括教育辅导、娱乐互动、安全监控以及日常维护等；而在公共场合，则涵盖表演展示、医疗救治、环境巡检以及高空作业等多种功能。
据统计，全球已有48个国家在研发与生产各种类型的机器人，其中25个国家正积极参与开发与完善其相关技术。日本、北美及欧洲等地区已经成功将超过40款不同类型的服务型机器人推向市场进行实验性质或半正式应用阶段试验。
目前，工业级别的大型机械设备与现代生活中的个人电脑就如同80年代初期相比，那时个人电脑仅占计算机会使用的小部分，但到了90年代末，它们几乎占据了市场主导地位。这预示着未来服务类智能设备将会超越当前工业自动化水平，从而开辟出巨大的商业增长空间。
面临现实需求
近些年来，全球范围内，对于专业领域和个人/家庭使用的智能助理需求不断上升。根据国际机械联盟发布的一份报告显示，在2010年的数据里，专门用于专业领域的人工智能系统销售量达到了13741台，大幅度增长4%，销售额达到32亿美元，有15%以上增长；同时，以家庭用户为目标设计的人工智能产品则售出220万台，比去年增加35%，总计销售额达到5.38亿美元，上升39%。
随着世界人口老龄化问题日益严重，如老龄人口照料和医疗保障等问题迫切需要解决，同时也给社会带来了沉重财政负担。由于这些高科技设备能够显著降低成本并提高效率，因此它们成为了许多企业愿意投资探索之选。
此外，由于劳动力成本持续上涨以及消费品价格逐渐下跌，使得很多零售商开始寻找新的替代方案以应对竞争压力，并提升客户体验。而那些具备智慧交互功能且能提供24小时无间断支持的小型语音助手便成为他们眼中的“白金”投资对象之一。
电影《变形金刚》中擎天柱、大黄蜂这两个强大的角色不再是遥不可及的事物，因为现在我们可以看到这样的情景：礼仪员工穿戴着精致服装，在餐厅门口迎接顾客，就像擎天柱一样唱歌跳舞，让每一次入店都充满乐趣。但事实上，这样的场景早已不再是科幻小说里的奇迹，而是在我们的城市生活中逐渐成为现实。在中国，一些城市已经出现了由真人操作到完全依靠自动化系统运行的大型餐厅，以及在大学食堂引入这种先进技术，使学生享受到更快捷方便又健康的饮食体验。此刻，我们正站在历史的一个转折点，为这个崭新的时代绘制蓝图。
