数码电器新闻资讯电热水器闪耀满意度榜首13类产品顾客调查结果一览
近期，中国标准化研究院顾客满意度测评中心与清华大学经济管理学院中国企业研究中心联合发布了2023年13类产品的顾客满意度调查报告。根据国家标准GB/T 19038-2009和GB/T 19039-2009，调查覆盖全国31个省（区、市）的250个城市，以网络方式进行，被调查者需在三年内购买且使用过相应产品。行业包括冰箱、冷柜、空调等共计13类产品，涵盖品牌形象、预期质量至忠诚度6大方面，以及设计制造至客户服务40余项具体指标。
结果显示，电热水器获得最高满意度得分为85分，其次是冰箱及其他8种产品各自达到84分，而冷柜及其他4种产品则达到了83分。空调的得分略低于上述水平，为82分。而扫地机器人表现最弱，其得分为79分。
与去年相比，大部分行业均有不同程度提升，其中抽油烟机、电热水器和滚筒洗衣机等涨幅较大。此外，消费者对于节能性、质量可靠性以及外观设计关注度增加，这反映出市场需求结构的变化。企业需要坚持环保理念和创新战略，以提升产品质量并满足日益增长的消费者需求。
