社区售水机挤占家用市场真命题还是伪命题空气净化器长时间开启自然环境中的危害隐患不容忽视
在北方的部分居民小区中，售水卡经常被兜售，社区售水机正在成为一门“好生意”。同样是为了居民的健康饮用水，社区售水机的出现是否会对家用形成替代？带着这个问题，我采访了万和和九阳两家生产净水设备的企业。结果表明，社区售水机只是补充，而不是取代家用的。
原因有三：第一，家用更便捷，可以随时随地取用。第二，实际使用成本更低，每天过滤10L纯净水大概花费1.5元，而社区售水机每10L约在2-4元之间。第三，由于环境因素和维护不当，安全性无法保障。
九阳净水产品相关负责人进一步解释说：“他们（公共直饮系统）与家用采取相同的净化技术，只是场景不同。家的出水量主要满足日常饮食等需求，而社区则需要大量用户同时使用。”
然而，我发现，有些消费者反映了物业提供的售后服务质量不佳，比如滤芯更换不及时、办理退款困难等问题。这使得一些居民与物业产生纠纷。而相比之下，家用的使用让人更加放心。
九阳方面表示，现在我国居民家庭冰箱、洗衣机等产品百户拥有率超过90台，而家用的百户拥有率还不到20台，这为家庭普及率提供了机会。“疫情期间，我们发现消费者的健康需求高涨，对于健康产品搜索量与购买量始终居高不下。”
尽管如此，上门维修人员开价与电商价格差异较大，以及滤芯配型的问题也是用户面临的问题。万和方面表示，他们正致力于开发产品与服务结合，让消费者可以自主换芯，同时利用智能WiFi互联功能通过网络帮助用户监测滤芯寿命，并推送购买链接，使价格透明化提升体验。
针对不同品牌或同品牌不同型号间滤芯通用性的问题，一些企业解释称这是正常商业行为。而对于模块化通用的产品平台，他们正在考虑开发，以确保多数产品滤芯通用减少配型中的不便利。
创新加速构建中国家庭新生态
九阳也在加速创新满足多元需求：“传统家的功能比较单一，我们探索厨房场景下净化价值新突破，加强黏性和频率。”例如，“3L/min大流量温热”模式、“二合一功能”、“卫生间龙头抑菌”等创新功能增强了场景应用避免闲置。
目前中国标准规定安全年限为8年，但部分品牌甚至杂牌无力承担长期准备；即使对于大品牌来说，也存在风险压力，这可能导致几年后无可更换的情况。万和除了增加迭代通用的策略，还考虑开发长效滤芯，让机器寿命与其同步。此外，他们还在方向上进行迭代，如增加矿物质富氢气泡等功能，以及借助AI算法优化废物排放延长使用寿命解决比太高苦恼。我相信随着新技术发展，将受到越来越多青睐。在2022年的市场考验之后，我预计2023年行业将实现微增长，并围绕用户打造口碑驱动增长核心力量。
