未来世界中的几种让人感到极度舒适的聊天技巧在物品互动中展现
❶ 耐心倾听:耐心地聆听对方分享,努力理解她想表达的真正意图
❷ 专注观察:专注地注意到对方的情绪变化和肢体语言,有时候比直接的话语更能揭示她的感受
❸ 收好观点:即使你脑海中有与他人截然不同的看法,也不要在别人表达时进行评判
❹ 换位思考:站在对方的立场上感受,用“不经他人苦,莫劝他人善”这句话来指导自己的行为
❺ 克制建议:当别人寻求你的意见时再开口,有时候向你倾诉的人只是想找个人说说,不一定真的需要你的建议
核心是用心去感受,而不是用脑去评价,将别人的需求放在首位,而非把自己的想法和感受作为优先考虑。
聊天技巧5大原则:
肯定中穿插建议(SCQA模型)
避免戳到他人的痛处
少否定他人
不确定的话要严谨,并且带上“可能、或许”等字眼;
聊天时多保持眼神接触,让对话双方都感觉自己是一个忠实的倾听者。