功能繁多操作复杂 老年家电需去繁就简
近年来，伴随着我国家电业的高速发展，老年家电市场也在逐步发展壮大。日前，由中国家用电器协会和奥维咨询联合发布的首份《中国老年人家电需求调研报告》中显示，老年家电的年需求规模已经超过600亿元。 事实上，随着我国进入老龄化社会，老年人数量庞大，而且由于退休体制的完善，退休老人的收入增加，老年人的消费能力正在逐步增强。记者从中国老年科学研究中心了解到，到2020年，我国老年人退休金总额预计将达28145亿元，到2030年，预计将达到73210亿元。如今老年人的观念也发生了变化，从过去的单一储蓄向改善生活质量转变，加之近年来政府出台了多项针对老年人的社会保障政策，让老年人的生活质量迈上了一个新的台阶，随之而来的，是老年家电市场的需求越来越旺盛。 然而，对于老年人庞大的需求，家电市场却没有作出适当的反应。记者在近日的采访中注意到，目前国内的老年家电市场正处在一个相当尴尬的位置，出现了“80后、90后不看电视，50后、60后不会看电视”的现象。 出现这种窘境的原因也显而易见，正处在智能化浪潮中的家电业，其产品的功能可谓是五花八门、层出不穷。以电视为例，一键上网、智能遥控、多屏互动等功能几乎已经成为标配，而且很多电视在开机后界面繁多和电脑的操作方式大体相同。除此之外，冰箱、洗衣机、微波炉等家电产品也都向着智能化、多功能化的方向发展。试问，这样复杂的家电产品，让老年人如何能够方便使用? “现在商场里卖的都是什么智能电视、‘云电视’，功能太多太复杂，一开机就出来好多选项，根本不知道都是干什么的，有时候一点错了就回不去了。”一位正在苏宁电器[微博](9.19,0.09,0.99%)挑选电视的老人家向记者抱怨道。他说自己只想买最简单，打开就能收到节目的电视。 很多老年人都呼吁厂商能够推出一些功能简单的家电产品，比如电视就为了看节目，手机就是为了打电话，微波炉就是加热等等。 专家指出，一个庞大的老年人群必然会呈现一种不同的、带有老年生理特征的消费需求。比如年龄增加必然带来人们生理上的变化，因此老年人对于各种用品必然有一些特殊要求。家电企业应进一步细分市场，把一些时尚的功能尽量简化掉，结合老年消费群体的需求特点，对产品功能进行“瘦身”，而非一味地添加过多烦琐的功能，以免过犹不及。此外，企业也要在服务上更多地考虑到老年人的特点，提供更多的咨询、讲解等服务。
