电热水器拆装和维修服务技术规范发布
6月16日，中国家用电器维修协会发布了《家用储水式电热水器拆装和维修服务技术规范》（以下简称电热水器服务规范）。电热水器服务规范填补了电热水器拆装和维修服务行业空白，自2009年6月16日起在行业内试行，试行期半年。 电热水器服务规范填补行业空白 中国家用电器维修协会副会长郭赤兵介绍，我国GB20429-2006《电热水器安装规范》国家标准对电热水器的安装做出了规范要求。从专业技术角度规范电热水器拆装和维修服务，在国内尚属空白。 郭赤兵介绍，电热水器服务规范共有九章，是国内首个规定了家用储水式电热水器在使用场所的拆卸/安装和规定场所的维修服务的技术、操作规范及质量检验要求的行业规范。 该规范适用于在家庭中使用的用电功率不大于3.5Kw的储水式电热水器的拆装和维修服务。该规范对拆装、维护保养和维修服务提出了基本要求；对拆卸、安装、维修保养、维修的作业程序提出了规范要求；对拆装和维修服务质量提出了检验规范要求；对与消费者密切相关的安装服务协议、日常使用注意事项、维修单以及拆装和维修服务常用工具配备等附录了参考资料。协会发布的电热水器服务规范，填补了国内电热水器服务行业空白。 电热水器服务规范由协会标准化推进委员会和协会技术部专家顾问组联合青岛海尔热水器有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、广东美的厨卫电器制造有限公司、广东万家乐燃气具有限公司、浙江帅康营销有限公司等电热水器企业审议通过，自2009年6月16日起在行业内试行，试行期半年。 电热水器服务规范详细规定了服务质量 电热水器服务规范详细规定了拆装、维护保养和维修服务技术要求，规定了拆卸作业、安装作业、维护保养、修理作业程序以及质量检验标准。 主要内容有：对安装和维修质量保证期做出了明确的规定，以质量保证期为例：根据安装面质量设定要求，首次安装自安装完成当日起计算，通常应不少于3年（≥36个月）；根据待安装产品质量、安装面质量和安装附件配件质量综合状况，再次安装自再次安装完成当日起计算，通常应不少于3个月；根据待维护保养整机质量状况、维护保养项目工艺及内容、补充或更换单元/器材质量等具体情况（补充或更换单元/器材质量保证期包含在内），预防性维修（维护保养）自交付当日起计算，通常最低保证期应＞6个月；根据待维修产品整机质量状况、维修项目工艺及内容、更换单元或器材质量等具体情况设定（维修更换单元质量保证期包含在内），修复性维修（修理）自交付当日起计算，通常最低保证期应＞30天；根据维修产品整机质量状态、维修项目工艺及内容、更换单元质量等具体情况，维修更换单元或器材自交付当日起计算，通常最低主要部件质量保证期应＞30天；主要和贵重零部件或元器件质量保证期：加热棒器、控制、显示、电源等功能单元应＞6个月；元器件、零件、原材料应＞12个月。产品在“三包”期内维修应使用新品，在“三包”期外可使用替代品或可用品，质量保证期应做相应下调。 电热水器服务规范详细规定了电热水器拆装和维修服务从业人员必须是通过国家或行业认定的职业资格，或经过企业培训合格的专业技术人员。从事电源位置变动、电源线路延长等作业的人员，应具有国家电工职业资格。 生产企业特约维修服务部开展电热水器拆装和维修服务业务时，明确应优先选用维修服务等级资质符合SB/T10349《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准中二级或以上资质的。 据了解，协会今年还将组织完成国家标准化管理委员会下达的起草编制20080172-T-322《家用电子电器产品维修业经营服务规范》国家标准，以及商务部下达的起草编制《房间空气调节器安装质量检验规范》、《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器节能清洗维护规范》三项行业标准，和发改委下达的起草编制Q2007-191T《废旧家用及类似用途电子电器产品回收处理技术规范》行业标准等工作。
