用户吐槽云米冰箱大屏广告难关闭智能化不能丢了用户体验
[钉科技观察] 智能冰箱和传统冰箱相比，一眼可见的差异化是什么？智能冰箱往往带有一块智能大屏。但就是这块大屏，却让一些用户很闹心。
近日有网友反馈称，自己购买的云米带屏冰箱出现强制播放广告的情况，并且无法关闭。该网友描述，花大价钱买的云米冰箱，大屏幕一直推送购物广告信息，并且无法关闭。
《钉科技》注意到，随着家电智能化的加速推进，很多家电产品都增加了一块智慧屏幕，用以承载产品交互功能和更多的第三方服务。当然，除了各类服务之外，广告也是屏幕中最常见的内容形态。
但是，消费者购买家电，企业能不能通过屏幕推送广告，此前一直在行业里都有争议。比如在电视行业，开关机广告问题就引发了诸多讨论。2019 年 10 月，江苏省消费者权益保护委员会针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题，约谈了7 家电视企业，并提出限时整改要求，规范经营。
2020年 3 月，中国电子商会和江苏省消保委等单位共同制定的《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》发布，以团体标准的形式要求所有开机广告时长不得超过 30 秒，且必须可以一键关闭，对开机广告提示窗的位置、尺寸、内容、时长也都做了明确规定。
在相关行业协会、消费者保护组织的鞭策下，如今电视行业已经形成了一个基本共识，那就是提供广告时会设置明显的关闭按钮，给消费者以选择权。
《钉科技》认为，冰箱智能化不能以牺牲用户体验为代价，不能让大屏变成了广告屏，在提供广告时给用户关闭的选择权，这不是一道选择题，而是必需做的事情。另外，针对冰箱企业提供大屏广告无法关闭的问题，中国消费者协会相关人士对《钉科技》表示，对此事一直有关注。
在云米智能京东自营旗舰店，客服没有对“大屏广告能否关闭”的问题予以直接答复，而是表示留下姓名、电话，由专人来处理。
对于云米和相关家电企业来说，针对网友吐槽的“大屏广告难关闭”一事，需要有深刻的反思。全屋智能也好，互联网家电也好，都需要真正做到“以用户为中心”，无论是技术创新还是模式创新，如果只考虑企业的商业利益，不能带来更好的用户体验，那么将很难在行业里行稳致远。（钉科技原创，转载务必注明来源：钉科技网）
