提醒消费者赠品有问题同样可维权

近日，渤海早报接到消费者刘女士打来的电话，称她在使用化妆品的赠品后，面部出现泛红、脱皮现象，要求商家退货却遭拒绝。后经塘沽消协调解终获赔偿，消协提醒消费者：赠品有问题，同样可维权。近日，消费者刘女士在天津塘沽某商厦购买了价值620元的护肤品一套，获赠一套其他系列的护肤品。而刘女士在使用了附赠护肤品三天后，皮肤变得干涩，销售人员解释为冬天的天气干燥所致，又送给了刘女士一瓶“精华素”，称一起使用会改善干涩的症状。刘女士在继续使用了七天后，皮肤出现泛红、脱皮等症状，并伴有疼痛感，遂要求商家退货。商家表示，消费者因使用赠品出现过敏反应，与正品无关，不予退货。塘沽消协负责人表示，《天津市消保条例》第二条第三款明确规定了消费者因使用赠品其合法权益受到损害的，同样受法律保护。因此无论赠品还是奖品，只要存在质量问题，都有权要求经营者承担修理、更换、重做、退货以及其他赔偿责任。经协会多次调解，消费者终于获得全额退款。