社区售水机挤占家用市场真命题还是伪命题

在北方的部分居民小区中，售水卡经常被兜售，社区售水机正在成为一门“好生意”。同样是为了满足居民的健康饮用需求，社区售水机是否会取代家用的净化器？带着这个问题，我进行了采访，以了解万和和九阳两家生产企业的看法。

据万和净水产品相关负责人所说：“从净水设备的发展趋势及用户使用需求来看，我们认为社区售水机并不能取代家用，只能作为家用净水的补充。”原因有三：第一，家用更便捷，不需要出门即可获取纯净水。第二，实际使用成本更低，每天过滤10L纯净水大约花费1.5元，而社区售出的每10L大约在2-4元之间。此外，还有第三点，即家用环境更稳定，用的人员以自家的为主，更注重产品维护。而社区售卖可能因为种种外界或人为因素受损老化，并且很多设备滤芯更换不及时，因此无法保证安全性。

九阳净水产品相关负责人进一步解释道：“他们（公共直饮平台）和我们采取的是相同的地技术，只是使用场景不同。对出water量要求较高，在人口密度大的社区，这些平台可能短时间内要满足众多用户的取water需求；而其净化滤芯多久更换，其实更多取决于设备提供者对于用户的责任心。”

然而，对于一些消费者的反馈来说，他们发现社区售卖机器滤芯更换不及时、办理的water卡无法退款等问题，有时与物业发生争议。相比之下，家用的使用更加让人放心。

九阳方面介绍称目前我国居民家庭冰箱、洗衣机等百户拥有率超过90台，而彩电达到122台，但家用的百户拥有率还不到20台。这次疫情事件提升了对家庭普及率的一致认知。“疫情期间，我们发现消费者的健康需求高涨，而在健康家居产品中，搜索量与购买量始终居高不下。”

不过，对于上门维修人员开价与电商价格差异较大的问题，以及滤芯与产品间配型不明晰的问题，也是许多用户面临的问题。针对此类问题，一些企业如万和已经开始考虑把产品与服务结合起来，让消费者可以自行更换滤芯，同时利用智能WiFi互联功能通过网络帮助用户监测滤芯寿命情况，并推送购买链接，使得价格透明化并提升消费体验。

同时，一些品牌为了保护自身利益，将滤芯设计成只能用于特定的型号，从而减少了替换成本。但目前一些公司正在开发模块化通用产品平台，在保持结构稳定性的基础上实现不同型号差异化需求，使得大部分商品能够通用，无需频繁购买新件。