淘宝店铺运营策划2017年淘宝数码家电行业要这样玩

在数码家电行业，淘宝将重点打造闪电淘和火炬品牌项目，帮助中小卖家做好营销，适应内容新样式。

新调整：商户矩阵及内容

前年以来，淘宝无线的逐步启动和完善，用户的浏览习惯发生了翻天覆地的变化。 不同的产品下，面对相同的人群，如何在手机上满足用户的需求成为人们关注的话题。 2016年，数码家电行业开始出现淘宝潮店街、潮玩等垂直市场，大量内容开始产出，但覆盖的用户群体深度和覆盖卖家数量值得进一步提升挖掘。 因此，2017年，将进行相应的调整。

第一个：商户矩阵。 未来，除了一些横向数据，淘宝还会根据服务提供情况、店铺经营状况等指标，进一步了解品牌卖家、特色卖家、火炬卖家等。 这是为了打造和形成淘宝的商家矩阵和卖家特征，让这类卖家在淘宝上更集中、更明确地展示。

第二：内容。 新的一年，在“人货场”三合一的思路下（人指消费者，货指卖家的产品，场指人与货的匹配方式），淘宝将明确利用大数据、人工智能、算法等手段，增加大内容层面的曝光，找到人货相匹配的场景。

闪电淘：服务差异化升级

随着消费者对服务的无限需求，数码、手机、家电行业的主战场又回到了线下。 线上增速放缓，线下仍占据80%的市场份额。 竞争激烈。 这意味着需要借助线上优势，开拓线下，撬动更大的实体市场。

对此，今年3月，淘宝推出闪电淘宝项目，围绕物流配送为消费者提供差异化​​服务。 通过遍布全国的区域零售商和淘宝卖家，为消费者（附近区域）提供上门取货、一小时送达等服务。 、2小时达等有别于B端平台的更高品质的快递物流服务。

这是为了给消费者提供便捷的本地化服务体验，通过推荐服务为卖家赋能，通过购物地图让消费者在淘宝的购物体验得到跨越式提升。

从具体时间节点来看，分为两个阶段。 第一阶段3-4月，建立行业服务场景营销模式，通过营销活动进行推广，把服务做好； 第二阶段（5-8月）：实现玩法产品化、精准服务产品化、LBS本地化产品化。

在此期间，闪电淘项目将与点我达等部分同城快递建立联系，与区域连锁品牌合作，打通线上线下产品体系。 如果您下单购买移动电源，系统会自动配送至余杭最近的门店派送或到店自提，物流系统也会接入闪电淘系统，实现线上和离线。

此外，针对部分小卖家，项目推出了适合的自有配送方式，包括基于门店自提、卖家配送的物流体系的产品。 此外，还将根据消费者的定位，开发“导购图”，搜索目标商品，了解商品定位的店铺。

火炬品牌：有特色你就来

基于消费升级和新消费群体，淘宝数码会做两件事：一是向目标消费群体推送特色商品； 二是扶持高潜力品牌，加快产业发展。 具体包括：品牌传播、事件营销、内容导购等。

火炬品牌的产品要求和进入门槛有一定的要求。 最引人注目的是除一二线品牌外的中小品牌。 其中，商品定位包括品质、功能、设计、价格、稀缺性五个主要方面。 准入门槛分为品牌和卖家两个方面，分别是品牌要求、品牌覆盖率、品牌交易潜力、卖家运营能力、卖家服务能力。 ，卖家的健康。

在消费端，淘货火炬项目打造消费和服务心智，包括引领潮流电器新生活（选择）的心智，满足年轻消费者的个性化需求，加上10天无理由+包邮险，让买家大家都敢买敢用。 在卖家这边，更多的中小品牌有更多的成长空间和展示机会，也有更多的利润空间。

全链路营销能力

在电子商务新时代，单一的运营策略已经不能满足消费者的需求。 只有从营销活动到公域、私域、导购链接的营销和内容矩阵，才能给买家真正的营销能力。 其中，主要有三种方法。

品牌营销。 今年，淘宝数码家电行业品牌建设将聚焦科技，包括“知识-青春智造”、“知识-青春智选”、“时尚-美妆大赏”等主题营销活动。

行业交易。 利用区域连锁品牌日、线上线下体验周、行业日万店促销等行业促销、季节性节日促销、垂直行业营销活动，促进成交。

特色项目。 每月持续主题营销，提供优质卖家和商品展示平台，促进交易。 其中，淘火炬每个月都会有1-2场活动，从设计、功能、DIY、价格、服务、爱好者等特色，进行淘火炬品牌系列主题营销； 闪电淘主打优质服务特色和线上线下渠道特色营销体验。

2016年，淘宝经历了“内容”的一年。 必买榜、淘宝头条、淘宝直播、有好货、微淘等内容入口备受关注。 到了2017年，内容玩法成为中小卖家关注的焦点。 卖家的参与方式包括两个方面，一是私域，二是公域。 不同特点的卖家可以有不同的玩法。 详情如下：

青岛聚品电子商务有限公司是一家集天猫代运营、淘宝代运营、京东代运营、网店代运营、淘宝客服外包为一体的综合性第三方电子商务服务商。