四部门联合发文拯救老年人的电视困局

当前，人口老龄化已成为全球性挑战。截至2022年底，中国65岁及以上人口占总人口的14.9%，预计在2031年左右会进入超老龄化社会。随着人口老龄化程度的进一步加深，如何让银发族老有所依、老有所养，愈发成为社会关注的话题。

 

作为家庭生活中的娱乐中心之一的电视，在老年人心中拥有很高的地位。许多老人喜欢在家中看看新闻看看电视剧，电视的声音也成为不少独居老人的陪伴。中国家电网曾发起 一次老年人电视收视问卷调查，结果显示(调研人群为50岁及以上用户，样本数量1191)，有26.4%的受访用户日均观看电视时长达到2-3小时，16.9%的受访用户日均观看电视时长达到3-5小时。

不过，随着智能电视的普及，打开电视找到喜欢的节目对于老年人来说变得越来越难。一个电视遥控器、一个机顶盒遥控器……繁琐的智能操作、琳琅满目的屏幕显示让很多老年人无所适从。开机广告、会员充值、只想看电视直播却被困在某APP中，这些都给老人们造成了很大的困扰。

 

针对电视操作复杂的问题，近日，国家广播电视总局办公厅、工业和信息化部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、中国消费者协会秘书处四部门联合发布了关于开展电视收看明白卡提示工作的通知。

通知指出，自2023年11月起，各电视机生产厂商要将制作完成的《电视收看明白卡》装入电视机包装箱内的说明材料中，同时在电商销售页面、线下实体销售和厂商入户安装电视机过程中，将明白卡内容向用户明确展示，并告知用户只有开通有线电视或IPTV方可收看电视直播频道节目。

 

此外，电视收看明白卡的样式也在通知中做出了展示，包含如何设置一开机就能直接收看直播电视频道，如何在互联网电视与直播电视频道之间切换等各种操作。此外，厂商还可以根据各自电视机的实际情况进行细化说明。

电视收看明白卡的推出，为这些老人带来一个新选择。通过翻看卡片上的信息，或许可以让他们更容易掌握智能电视的各项功能。

 

毕竟，产品功能要好，但要让老人真正学会轻松使用才更好。

另外，为了更好的服务老年用户，不少智能家电还搭载了智能语音操作。据相关数据显示，在中国2.8亿的老年人中，有2.51亿都是以方言为日常用语。因此，可以听懂老人方言的产品，才能更好的服务他们。

今年7月，国家发展和改革委员会正式对外发布了《关于促进电子产品消费的若干措施》。其中明确指出，为了加快智能家居、智能家电的普及和乡村的推广，发改委会商各部门后，提出加大科研领域对方言、特定口音的语音识别技术投入，降低农村居民、中老年居民使用门槛。据了解，现在不少电视、空调、扫地机器人都可以识别方言进行操控了。

让老年人享有更舒适健康的生活，需要行业、企业的共同努力。与此同时，家电产品的适老化，不仅要体现在产品设计上，更要在操作层面上有所体现，电视收看明白卡或许只是个开始。