破解电视遇冷需服务升温

日前，“我国电视开机率跌至30%”冲上热搜，“电视机是否会被淘汰”受到关注。

事实上，当下的电视大多已融合了广播、网络视频平台等丰富内容，相比小小的手机屏幕，大屏体验依然有着不可替代的优势。电视作为曾经的家庭刚需，如今更有科技加成，为何却频频成为客厅摆设?一方面，随着手机、平板等小屏设备的普及，观众可以随时随地观看想看的节目，注意力被分走也是自然。另一方面，电视自身使用体验变差、“套娃式”收费频现也是不争的事实。很长一段时间以来，不仅老人操作电视困难重重，连年轻人找直播频道都要研究半天。更令人诟病的是，用户花大价钱买完“硬核”大屏，还得在各平台把会员“一充再充”，若不愿当“套娃”收费的冤大头，那再大的屏幕也只能是个啥都播不出来的摆设。久而久之，用户因此“心冷”了，观看习惯也改变了，开机率也就频频“遇冷”了。

如今，电视的“硬件”标准在持续提升，超大、超清、超薄、超护眼等多元需求都能被满足。但想让电视重回客厅“C位”，归根结底还是要在“软件”上下功夫，正视用户体验、不可逐利忘本。去年8月，国家广播电视总局就已开展对电视“套娃”收费和操作复杂的“双治理”工作，目前已实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的治理目标。期待随着治理工作走深走实，电视服务能回归“开机即看”的本初，并且在技术加持下真正发挥“智能”属性，提升用户体验、丰富内容供给，让大家更方便、更愿意打开电视看一看。