置老用户利益于不顾 努比亚Z9上市5月降价1000元

2015年10月26日下午，努比亚召开纪念品牌成立三周年新品发布会，宣布nubiaZ9三周年纪念版售价3999元的同时，将Z9经典版售价由 3499元调整至2499元，发布5个月，开售3个月，直降1000元?如此大的降幅，让努比亚再次站到了的风口浪尖。

努比亚 Z9经典版 采用 5.2 寸 1080p 夏普定制屏，无边框设计，搭载骁龙 810 处理器，4GB 内存，64GB 存储，前置 800 万像素+后置 1600 万像素，支持全网通 (7 模 18 频) ，支持 FiT 边缘交互及 Hi-Fi 音效，内置2900mAh 容量电池，运行 Android 5.1 系统，原来3499元的定价，很多消费者本就可以接受。

此次大规模降价，虽然对有意愿购买努比亚Z9的消费者是极大利好，但对已购买此款机型的用户，无异晴天霹雳，惊感现实的残酷与“无常”。3499元和2499元中间1000元的差价绝对不是一个小数目，而且此次降价也不仅是为了迎战双十一，因为降价不是一时，而是永久。

难道努比亚此次降价，完全没有考虑老用户的感受吗?他们就不怕吸引了新客户，丢了老客户?毕竟对一个还算新的品牌的首款产品来说，更广泛的用户基础和更多的口碑传播是极其重要的，如此大规模的降价无论如何，对于老用户都显得有些粗暴，而这些老用户曾是努比亚最忠实的支持者。

此次降价，唯一高兴的也许只有那些户了，但即便是户，同样也会担心产品会不会再次降价，无论如何，这样的降价方式一定会对品牌造成伤害。同时，努比亚也应该明白，对于一款经典产品，升级新系统虽然能够保证客户不断跟进，但是充分照顾到客户的心情，也是非常必要的，这也是厂商态度和责任感的体现。

既然降价已成事实，老用户受到的伤害还是应该做一点弥补。比如，开展一个针对老用户的购机优惠活动，让老用户能够用更实惠的价格买到新机等。